Politique d’expédition
Dernière mise à jour : aujourd’hui
Chez Maison Rivelle, nous veillons à ce que votre commande soit traitée avec soin, transparence et dans les meilleurs délais.
Cette Politique d’expédition explique comment nous traitons et expédions les commandes passées sur maisonrivelle.fr.
Délai de traitement des commandes
Après avoir passé votre commande, veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrés pour son traitement.
Pendant cette période, nous vérifions votre commande, contrôlons les informations relatives aux produits et à la livraison, puis préparons votre colis pour son expédition.
Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Délai de livraison
Une fois votre commande traitée et expédiée, la livraison prend généralement 3 à 7 jours ouvrés.
Veuillez noter que les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison de retards du transporteur, de périodes de forte activité, de jours fériés, d’informations d’adresse incorrectes ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Expédition directe par nos fournisseurs
Dans de nombreux cas, Maison Rivelle expédie les produits directement depuis nos fournisseurs de confiance.
Cette méthode nous permet de rendre le processus d’expédition plus efficace. Au lieu d’envoyer les articles chez nous avant de les réexpédier au client, certains produits peuvent être expédiés directement du fournisseur jusqu’à votre adresse.
Cela signifie que certains colis peuvent être expédiés directement depuis l’étranger, notamment depuis la Chine.
Nous utilisons ce modèle afin de réduire les manipulations inutiles et de permettre à votre commande d’être expédiée aussi rapidement que possible.
Transporteurs
Nous proposons la livraison gratuite en France.
Selon le produit, l’emplacement du fournisseur et l’adresse de livraison, les commandes peuvent être expédiées avec La Poste / Colissimo, des partenaires de livraison locaux ou des partenaires d’expédition internationaux.
Lorsque le suivi est disponible pour votre commande, les informations de suivi vous seront envoyées une fois votre colis expédié.
Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toutes les commandes livrées en France, sauf indication contraire lors du paiement.
Informations de livraison incorrectes
Veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison avant de passer votre commande.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse, veuillez nous contacter dès que possible à.
Nous ferons notre possible pour vous aider. Toutefois, une fois que la commande a été traitée ou expédiée, il peut ne plus être possible de modifier l’adresse de livraison.
Commandes retardées
Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai de livraison prévu, veuillez nous contacter à.
Merci d’indiquer votre nom, votre numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de la commande.
Nous examinerons votre commande et vous aiderons à déterminer les prochaines étapes.
Colis perdus ou non reçus
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez d’abord vérifier auprès des autres membres de votre foyer, de vos voisins, de votre bureau de poste local ou du transporteur.
Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre colis, contactez-nous à.
Nous examinerons la situation et ferons notre possible pour vous aider.
Questions
Pour toute question concernant la livraison ou l’expédition de votre commande, veuillez nous contacter à.
Maison Rivelle
maisonrivelle.fr