Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : aujourd’hui

La présente Politique de confidentialité décrit comment Maison Rivelle collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez maisonrivelle.fr ou effectuez un achat sur notre boutique.

En utilisant notre site web, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

Informations que nous collectons

Lorsque vous visitez notre site ou passez une commande, nous pouvons collecter des informations telles que :

Votre nom
Votre adresse e-mail
Votre numéro de téléphone
Votre adresse de facturation
Votre adresse de livraison
Les détails de votre commande
Les informations de confirmation de paiement
Les informations relatives à votre appareil et à votre navigateur
Votre adresse IP
Votre activité sur le site, comme les pages consultées et les produits ajoutés au panier

Nous collectons uniquement les informations raisonnablement nécessaires au fonctionnement de notre boutique, au traitement des commandes, à l’amélioration de notre site et à la fourniture de notre service client.

Comment nous utilisons vos informations

Nous pouvons utiliser vos informations afin de :

Traiter et exécuter votre commande
Envoyer les confirmations de commande et les mises à jour concernant la livraison
Répondre aux demandes du service client
Gérer les retours, remboursements et échanges
Améliorer notre site web et votre expérience d’achat
Détecter les fraudes ou les problèmes de sécurité
Envoyer des e-mails marketing si vous vous êtes inscrit(e) à notre liste
Respecter nos obligations légales et fiscales

Shopify

Notre boutique est hébergée sur Shopify.

Shopify fournit la plateforme de commerce électronique qui nous permet de vendre nos produits et services.

Vos informations peuvent être stockées via les systèmes de stockage de données, les bases de données et les applications de Shopify.

Paiements

Les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires de paiement de confiance.

Maison Rivelle ne stocke pas les informations complètes de votre carte bancaire.

Selon le mode de paiement que vous choisissez, votre paiement peut être traité par des réseaux de cartes bancaires, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay ou d’autres services de paiement sécurisés disponibles lors du passage en caisse.

Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services de confiance lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre activité.

Cela peut notamment inclure :

Shopify
Les prestataires de paiement
Les transporteurs
Les fournisseurs et partenaires logistiques
Les outils de service client
Les plateformes d’e-mail marketing, si vous y êtes inscrit(e)
Les outils d’analyse et de performance du site

Nous ne partageons vos informations que lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, traiter vos commandes ou respecter nos obligations légales.

Expédition directe par nos fournisseurs

Étant donné que certaines commandes peuvent être expédiées directement par nos fournisseurs, y compris des fournisseurs situés à l’étranger, nous pouvons être amenés à partager avec eux les informations nécessaires relatives à votre commande et à votre livraison.

Cela peut inclure votre nom, votre adresse de livraison, les détails de votre commande et vos coordonnées lorsque cela est nécessaire pour assurer la livraison.

E-mails marketing

Si vous vous inscrivez à notre liste e-mail, nous pouvons vous envoyer des informations concernant les nouveautés, les offres, les périodes de soldes et les actualités de la boutique.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant à :

info@maisonrivelle.fr

Cookies

Notre site web peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin d’améliorer votre expérience de navigation, de mémoriser vos préférences, d’analyser le trafic du site et de permettre le bon fonctionnement du processus de paiement.

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site.

Sécurité des données

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles.

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucun système de stockage électronique n’est totalement sécurisé.

Nous utilisons des plateformes et des prestataires de services de confiance afin de contribuer à la protection de vos informations.

Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour fournir nos services, gérer les commandes, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et conserver nos documents commerciaux.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer du droit de demander l’accès à vos informations personnelles, leur rectification ou leur suppression.

Pour toute demande concernant vos données personnelles, veuillez nous contacter à :

info@maisonrivelle.fr

Liens vers des sites tiers

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Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre.

Toute modification sera publiée sur cette page.

Nous contacter

Pour toute question concernant la confidentialité, veuillez nous contacter à :

Maison Rivelle
E-mail : info@maisonrivelle.fr
Site web : maisonrivelle.fr