Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Déclaration relative à la collecte des données personnelles

La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous informer, conformément à la législation applicable en matière de protection des données personnelles :

  • des finalités pour lesquelles les données personnelles que nous collectons sont utilisées lorsque vous utilisez notre site web (« Site web ») ou achetez des produits proposés sur celui-ci (« Produits ») ;

  • des personnes auxquelles vos données personnelles peuvent être communiquées ;

  • de la manière dont vous pouvez demander l'accès à vos données ou leur rectification.

Maisonrivelle se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

1. Responsable du traitement

1.1

Dans la présente Politique de confidentialité, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Maisonrivelle, responsable du traitement des données personnelles.

2. Personnes concernées

La présente Politique de confidentialité s'applique aux données personnelles des catégories suivantes :

a. Visiteurs

Les personnes qui consultent notre Site web.

b. Clients

Les personnes qui achètent, demandent ou reçoivent nos Produits.

c. Contacts

Les personnes qui nous contactent via notre Site web, par e-mail ou par tout autre moyen.

3. Données personnelles collectées

3.1

Nous pouvons collecter, stocker, traiter, transférer et utiliser les catégories suivantes de données personnelles.

Données des visiteurs

  • Adresse IP

  • Identifiant unique de l'appareil*

Données des clients

  • Nom d'utilisateur

  • Mot de passe du compte

  • Nom et prénom*

  • Adresse e-mail*

  • Adresse de facturation*

  • Adresse de livraison*

  • Informations de paiement*

  • Numéro de téléphone

Données des contacts

  • Nom et prénom*

  • Adresse e-mail*

  • Toute autre donnée personnelle que vous choisissez de nous communiquer.

* Données obligatoires.

3.2

Si vous ne fournissez pas les données obligatoires, nous pourrions ne pas être en mesure de :

  • vous donner accès à notre Site web ;

  • traiter et livrer votre commande ;

  • répondre à vos demandes.

4. Finalités du traitement

4.1

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour les finalités suivantes.

a. Fourniture de nos Produits

  • traiter et exécuter vos commandes ;

  • créer et gérer votre compte client ;

  • traiter la facturation et les paiements.

b.

Analyser l'utilisation de notre Site web et établir des statistiques anonymes.

c.

Personnaliser votre expérience en identifiant vos préférences et votre comportement.

d.

Améliorer notre Site web et nos Produits sur la base des informations recueillies, des commentaires reçus et des statistiques d'utilisation.

e.

Effectuer des recherches et développements, y compris à l'aide de technologies d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique.

f.

Assurer le service client et répondre à vos demandes, questions et réclamations.

g. Communications non commerciales

  • Confirmation de commande ;

  • Notification d'expédition.

h.

Gestion technique de notre Site web et de nos projets.

i.

Garantir la sécurité et l'intégrité des données personnelles collectées.

j.

Prévenir les fraudes.

k.

Respecter nos obligations légales ou répondre aux demandes des autorités compétentes.

l.

Vous adresser des communications commerciales uniquement avec votre consentement.

m.

Toute autre finalité directement liée aux objectifs mentionnés ci-dessus.

4.2

Les données personnelles collectées ne seront utilisées à d'autres fins que si :

  • vous y avez expressément consenti ;

  • la nouvelle finalité est directement liée à la finalité initiale ;

  • la législation applicable l'autorise.

5. Destinataires des données

5.1

Vos données personnelles peuvent être communiquées aux catégories suivantes :

  • nos employés et dirigeants ;

  • nos sociétés affiliées ;

  • Shopify Inc. et ses sociétés affiliées pour l'hébergement de notre boutique en ligne et le traitement des commandes ;

  • PayPal Holdings Inc. ainsi que les autres prestataires de paiement utilisés ;

  • nos fournisseurs chargés de l'expédition des Produits ;

  • nos prestataires de services (informatique, cloud, hébergement, analyse de données, administration, traitement de données, agences de crédit) ;

  • nos banques et assureurs ;

  • nos conseillers juridiques, comptables et fiscaux ;

  • les autorités lorsque la loi l'exige ou dans le cadre de la lutte contre la fraude ;

  • toute société impliquée dans une fusion, acquisition, réorganisation ou transfert d'activité.

5.2

Lorsque vous effectuez un paiement via un prestataire de paiement, vous concluez directement un contrat avec celui-ci et êtes soumis à ses propres conditions d'utilisation et à sa politique de confidentialité.

5.3

Lorsque Maisonrivelle partage vos données personnelles avec des tiers, nous veillons à protéger leur confidentialité au moyen d'accords contractuels appropriés.

5.4

Nous ne communiquerons vos données personnelles à d'autres tiers qu'après vous en avoir informé et, lorsque cela est nécessaire, après avoir obtenu votre consentement.

6. Politique relative aux cookies

6.1

La présente Politique relative aux cookies fait partie intégrante de la présente Politique de confidentialité et régit l'accès ainsi que l'utilisation de notre Site web.

6.2

Un cookie est un petit fichier de données qu'un site web enregistre sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous le consultez.

6.3

Les cookies permettent aux sites web de fonctionner de manière plus efficace en reconnaissant votre appareil et en mémorisant certaines informations importantes, comme vos préférences de navigation.

6.4

Maisonrivelle utilise des cookies afin de :

a.

Stocker des informations techniques nécessaires au bon fonctionnement de notre Site web.

b.

Mémoriser vos préférences (nom d'utilisateur, langue, région, etc.) afin de faciliter vos prochaines visites.

c.

Analyser la manière dont vous utilisez notre Site web afin d'en améliorer la conception et les performances.

d.

Comprendre vos préférences afin de vous proposer des Produits et des contenus susceptibles de vous intéresser.

6.5

Nous utilisons :

  • des cookies de session, supprimés lorsque vous fermez votre navigateur ;

  • des cookies persistants, qui restent enregistrés sur votre appareil jusqu'à leur expiration ou leur suppression.

6.6

Les cookies utilisés par Maisonrivelle sont les suivants :

Cookies essentiels

Indispensables au bon fonctionnement de notre Site web.

Cookies fonctionnels

Ils mémorisent vos préférences afin d'améliorer votre expérience de navigation.

Cookies de performance

Ils collectent des informations anonymes sur l'utilisation du Site afin d'améliorer ses performances.

6.7

Nous utilisons également un nombre limité de cookies provenant de partenaires tiers.

Le détail de ces cookies figure dans notre Politique relative aux cookies.

6.8

En continuant à utiliser notre Site web sans désactiver les cookies ni retirer votre consentement, vous acceptez leur utilisation.

6.9

Vous pouvez à tout moment refuser ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Ces paramètres sont généralement accessibles dans les menus Options, Préférences ou Aide de votre navigateur.

Veuillez noter que la désactivation des cookies peut limiter certaines fonctionnalités de notre Site web.

6.10

Les cookies sont conservés uniquement pendant la durée nécessaire à leur finalité.

Cette durée varie selon le type de cookie concerné.

7. Conservation des données

7.1

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Lorsque la loi ou nos obligations contractuelles l'exigent, certaines données pourront être conservées plus longtemps.

7.2

À l'expiration de la période de conservation applicable, vos données personnelles seront supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

8. Accès et rectification

8.1

Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, vous disposez notamment des droits suivants :

a.

Demander une copie des données personnelles que Maisonrivelle détient à votre sujet, sauf lorsque la loi nous autorise à refuser cette demande.

b.

Demander la rectification de toute donnée personnelle que vous estimez inexacte ou incomplète.

Nous pouvons refuser une demande de rectification si nous estimons raisonnablement que les informations sont exactes, qu'elles constituent une opinion ou que la modification demandée est elle-même inexacte.

8.2

Pour exercer vos droits d'accès ou de rectification, veuillez contacter notre service client.

8.3

Lorsque la législation l'autorise, Maisonrivelle se réserve le droit de facturer des frais administratifs raisonnables pour le traitement de certaines demandes.

9. Marketing direct

9.1

Avec votre consentement, Maisonrivelle peut utiliser vos données personnelles afin de vous envoyer des communications commerciales concernant ses Produits.

9.2

Les données susceptibles d'être utilisées comprennent notamment :

  • votre nom et prénom ;

  • votre adresse e-mail.

Vous êtes libre :

  • d'accepter l'utilisation de ces données à des fins de marketing ;

  • ou de vous y opposer.

9.3

Les communications marketing peuvent notamment porter sur :

  • nos Produits ;

  • des Produits similaires à ceux que vous avez déjà achetés ;

  • des promotions et offres spéciales ;

  • des informations concernant Maisonrivelle ;

  • les nouveautés de notre Site web ;

  • des messages de vœux à l'occasion des fêtes.

Vous pouvez accepter ou refuser de recevoir ces communications à tout moment.

9.4

Sans votre consentement explicite, Maisonrivelle n'utilisera jamais vos données personnelles à des fins de marketing direct.

9.5

Si vous donnez votre consentement, vos données pourront être communiquées aux destinataires mentionnés à l'article 5.1 uniquement dans le cadre de ces activités marketing.

9.6

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment :

  • en nous envoyant un e-mail ;

  • ou en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos e-mails marketing.

Mentions légales

Pour toute question, demande d'information, réclamation ou remarque concernant la présente Politique de confidentialité ou votre expérience avec Maisonrivelle, vous pouvez nous contacter :

E-mail : support@maisonrivelle.com

Téléphone : +33 (0) 1 00 00 00 00

Délai de réponse : sous 24 heures ouvrables.

Adresse de retour :
L'adresse de retour de notre fournisseur vous sera communiquée par notre service client après validation de votre demande de retour.

Nom commercial : Maisonrivelle

Adresse de correspondance :
L'adresse de notre siège social sera communiquée sur demande ou figurera dans nos mentions légales.

Merci de ne pas envoyer de retour de colis à cette adresse.

Maisonrivelle vend exclusivement ses produits aux consommateurs du pays dans lequel elle exerce son activité.

Par conséquent, tous les contrats conclus avec nos clients sont régis par la législation applicable en matière de protection des consommateurs de ce pays.